Termos de uso

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site goldfarm.shop, bem como as compras realizadas por meio da loja virtual da Gold Farm LTDA.

Ao acessar o site, navegar pelas páginas, criar cadastro ou realizar uma compra, você declara estar ciente e de acordo com estes Termos de Uso, com a nossa Política de Privacidade, Política de Entrega e Frete e Política de Trocas, Devoluções e Reembolso.

Caso não concorde com alguma condição, recomendamos que não utilize o site ou finalize compras pela loja virtual.

1. Informações da empresa

A loja virtual é operada por:

Gold Farm LTDA
Nome fantasia: Gold Farm
CNPJ: 64.485.234/0001-59
E-mail: contato@goldfarm.shop
Telefone: (62) 9251-1172

Endereço:
Av. Independência, nº 3512
Quadra 140, Lote 17/30, Loja 652/653
Edifício Centro Oeste Outlet
Setor Central
Goiânia – GO
CEP: 74055-045
Brasil

Os dados acima seguem o comprovante cadastral da empresa enviado.

2. Uso do site

O site da Gold Farm é destinado à apresentação e venda de produtos de moda, vestuário, acessórios e demais itens comercializados pela marca.

Ao utilizar o site, o usuário se compromete a:

fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
não utilizar o site para fins ilegais, fraudulentos ou abusivos;
não tentar acessar áreas restritas, sistemas, servidores ou dados sem autorização;
não prejudicar o funcionamento do site;
não utilizar informações, imagens, textos ou conteúdos da Gold Farm sem autorização.

A Gold Farm poderá suspender ou cancelar pedidos, cadastros ou acessos caso identifique uso indevido, tentativa de fraude, informações falsas ou qualquer conduta contrária a estes Termos.

3. Cadastro do cliente

Para realizar uma compra, o cliente poderá precisar informar dados como nome, CPF ou CNPJ, endereço, telefone, e-mail e informações necessárias ao pagamento e entrega.

O cliente é responsável por manter seus dados corretos e atualizados.

A Gold Farm não se responsabiliza por problemas de entrega, contato ou processamento do pedido causados por informações incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo cliente.

4. Produtos

A Gold Farm busca apresentar seus produtos com descrições, fotos, cores, tamanhos, medidas e informações da forma mais clara possível.

No entanto, as imagens dos produtos podem sofrer pequenas variações de cor conforme a tela, iluminação, configuração do dispositivo ou edição da imagem.

Medidas, modelagens e caimentos também podem variar conforme o tipo de peça, tecido, lote de fabricação ou características individuais de uso.

Recomendamos que o cliente consulte as informações disponíveis na página do produto e, em caso de dúvida, entre em contato com nosso atendimento antes de finalizar a compra.

5. Disponibilidade de estoque

A disponibilidade dos produtos está sujeita ao estoque da Gold Farm.

Em situações excepcionais, pode ocorrer indisponibilidade de um item após a finalização da compra, especialmente em períodos promocionais, alta demanda ou integração com canais de venda.

Caso isso aconteça, a Gold Farm entrará em contato com o cliente para oferecer uma solução, que poderá incluir:

troca por outro produto;
crédito para uso na loja;
reembolso do valor pago;
outra solução acordada com o cliente.

6. Preços e promoções

Os preços dos produtos são exibidos no site em moeda nacional.

A Gold Farm poderá alterar preços, condições comerciais, promoções, cupons e campanhas a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio.

Promoções, descontos e cupons podem ter regras próprias, como:

prazo de validade;
produtos participantes;
valor mínimo de compra;
limite de uso por cliente;
regiões atendidas;
disponibilidade de estoque.

Caso seja identificado erro evidente de preço, falha técnica ou inconsistência de informação no site, a Gold Farm poderá cancelar o pedido e realizar o reembolso do valor pago, quando aplicável.

7. Pagamento

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no checkout da loja.

A aprovação do pagamento pode depender da instituição financeira, operadora do cartão, intermediador de pagamento, sistema antifraude ou plataforma utilizada na transação.

A Gold Farm poderá cancelar pedidos em caso de:

pagamento não aprovado;
suspeita de fraude;
divergência cadastral;
inconsistência nos dados informados;
impossibilidade de confirmação da compra.

O pedido somente seguirá para separação e envio após a confirmação do pagamento.

8. Entrega e frete

As condições de envio, prazos, rastreamento, atrasos, extravios, ausência do destinatário e endereço incorreto estão descritas na Política de Entrega e Frete da Gold Farm.

O prazo de entrega apresentado no momento da compra é uma estimativa calculada de acordo com o CEP informado, modalidade de envio escolhida e disponibilidade do serviço de transporte.

O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega.

9. Trocas, devoluções e reembolso

As regras para troca, devolução, cancelamento e reembolso estão descritas na Política de Trocas, Devoluções e Reembolso da Gold Farm.

Para compras realizadas pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Solicitações relacionadas a troca, devolução ou reembolso devem ser feitas pelo e-mail:

contato@goldfarm.shop

10. Atacado

Caso a Gold Farm disponibilize vendas no atacado, as condições poderão ser diferentes das vendas no varejo.

As compras no atacado podem envolver regras próprias, como:

pedido mínimo;
preços diferenciados;
prazos de separação;
disponibilidade de estoque;
condições comerciais específicas;
atendimento por canal próprio.

As condições de atacado poderão ser informadas no site, por atendimento comercial ou por canais oficiais da Gold Farm.

11. Retirada em loja

Quando disponível, a retirada em loja poderá ser oferecida como opção de entrega.

A retirada deverá ocorrer somente após confirmação do pagamento e liberação do pedido pela equipe da Gold Farm.

A Gold Farm poderá solicitar documento de identificação, número do pedido ou comprovante da compra no momento da retirada.

12. Comunicação com o cliente

A Gold Farm poderá entrar em contato com o cliente por e-mail, telefone, WhatsApp ou outros canais informados no momento da compra para tratar de assuntos relacionados ao pedido, pagamento, entrega, troca, devolução, suporte ou atendimento.

O cliente é responsável por informar canais de contato corretos e acompanhar as mensagens enviadas pela Gold Farm.

13. Privacidade e proteção de dados

A coleta, uso, armazenamento e compartilhamento de dados pessoais dos clientes são tratados na Política de Privacidade da Gold Farm.

Ao utilizar o site, o cliente declara estar ciente de que seus dados poderão ser tratados para finalidades como processamento de pedidos, entrega, pagamento, segurança, prevenção a fraudes, atendimento e cumprimento de obrigações legais.

14. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo presente no site da Gold Farm, incluindo marca, nome comercial, textos, fotos, vídeos, imagens, banners, identidade visual, layout, descrições de produtos e demais elementos, pertence à Gold Farm ou é utilizado com autorização.

É proibido copiar, reproduzir, distribuir, modificar, vender, explorar ou utilizar qualquer conteúdo do site sem autorização prévia e por escrito da Gold Farm.

Isso inclui o uso de fotos, textos e imagens dos produtos em outros sites, marketplaces, redes sociais ou materiais comerciais sem permissão.

15. Comentários, avaliações e conteúdos enviados pelo cliente

Caso o site permita avaliações, comentários, fotos ou outros conteúdos enviados por clientes, o usuário se compromete a não publicar conteúdo:

ofensivo;
falso;
discriminatório;
ilegal;
difamatório;
com dados de terceiros sem autorização;
com propaganda não autorizada;
que viole direitos da Gold Farm ou de terceiros.

A Gold Farm poderá remover conteúdos que violem estes Termos ou que sejam considerados inadequados.

16. Links de terceiros

O site da Gold Farm pode conter links para sites, ferramentas, gateways de pagamento, redes sociais ou serviços de terceiros.

A Gold Farm não se responsabiliza por conteúdos, políticas, práticas, segurança ou funcionamento de sites e serviços externos.

Recomendamos que o cliente leia os termos e políticas de privacidade de terceiros antes de utilizar esses serviços.

17. Limitação de responsabilidade

A Gold Farm trabalha para manter o site seguro, atualizado e em funcionamento adequado.

No entanto, não garantimos que o site estará disponível de forma ininterrupta, livre de erros, falhas técnicas, indisponibilidades temporárias ou ataques externos.

A Gold Farm não se responsabiliza por danos causados por:

uso inadequado do site;
informações incorretas fornecidas pelo cliente;
falhas de conexão do usuário;
indisponibilidade de serviços de terceiros;
problemas em plataformas de pagamento;
atrasos causados por transportadoras;
eventos de força maior ou caso fortuito.

Nada nestes Termos limita direitos do consumidor previstos na legislação brasileira.

18. Alterações nos Termos de Uso

A Gold Farm poderá alterar estes Termos de Uso a qualquer momento para refletir mudanças em sua operação, no site, nas formas de venda, nas políticas comerciais ou em exigências legais.

A versão mais recente estará sempre disponível no site.

O uso contínuo do site após alterações representa ciência e concordância com os Termos atualizados.

19. Legislação aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Eventuais dúvidas, reclamações ou solicitações deverão ser encaminhadas inicialmente aos canais oficiais de atendimento da Gold Farm.

20. Fale conosco

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato:

Gold Farm LTDA
CNPJ: 64.485.234/0001-59
E-mail: contato@goldfarm.shop
Telefone: (62) 9251-1172

Endereço:
Av. Independência, nº 3512
Quadra 140, Lote 17/30, Loja 652/653
Edifício Centro Oeste Outlet
Setor Central
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CEP: 74055-045
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